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                  清单四项行事规则:权力下放、简单至上、人为根本和持续改善

                  作者: 时间:2018年11月29日 信息来源:

                      1)权力下放:每个人都是清单的主导者和参与者

                      清单是基层的操作要点,每个人都要使用,都有修改的权利,不是某个领导的决策和要求。
                  团队合作的力量是强大的,因此清单的确定和审核是需要使用团队的力量,尤其是现代社会的工作都是团队合作才能完成的。
                  建议:清单上要有一个有助于促进团队合作的检查项目,因为不知道彼此姓名的人往往不能很好地合作。
                  关键:高层需要做的并不是直接进行决策,而是督促大家积极参与讨论,让他们担负起自己的那一份责任。

                      2)简单至上
                  没有一张清单能涵盖所有的意外,在意外发生时,清单的使用需要简洁、方便,冗长、含混不清的清单可能会适得其反;

                      3)人为根本

                      好清单和坏清单:坏清单:模糊不清、不精确,而且冗长,不便使用;好清单:非常精确、高效、切中要害,即便在最危急的情况下也便于使用。飞机的操作手册就是一份清单,但其中关于“正常”部分的清单和内容仅有三页,剩下的全是故障发生时如何处理的“不正常”部分清单。

                      对于清单应该在复杂的工作中扮演怎样的角色这一问题,人们可能会产生误解。无论是对建造摩天大楼的工程师来说,还是对应对险情的飞行员来说,淸单都不应该是无所不包的操作手册,而应该成为帮助使用者发挥专业技能的有效工具,要做到简洁、快速、实用。清单也正是因为达到了这些要求,所以才挽救了成千上万人的生命。

                      4).持续改善
                  就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让请单始终确保安全、正确和稳定。

                      具体问题具体对待:首先,每个团队、项目的清单不尽相同,彼此之间是存在差异的,要结合使用者自身的环境和情况变化进行调整;其次,即便真的清单可以复用,在执行中也会出现情况变化需要及时调整。

                      清单项目的取舍:在改进过程中,要删除一些项目的确是难度最高的一个部分。简洁和有效之间存在着矛盾。如果删减的项目过多,那么对安全性很重要的许多步驟就无法检查,但如果保留的项目太多,清单又会变得十分冗长,不便使用。

                      关于《清单革命》

                      作者阿图葛文德,是白宫年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物,也是《时代周刊》评出的全球100位影响力人物榜单中唯一的医生。
                  《清单革命》据称是“全球思想家正在读的20本书之一”,横扫美国7大畅销书排行榜,造就了北美畅销30万册的神话。作者通过自己在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。
                   
                  清单革命的意义
                  1、改变观念,防范错误,能够持续、正确、安全地把事情做好。
                  2、在极端复杂的时代环境下,突破自身局限,解放脑力。

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